AmazonがMuseを遮断。AIの買い物代行はサイト側の受け入れで止まる

自社に関係する？

AIエージェント経由の集客や注文を検討するEC事業者に関係します。商品を探す能力があっても、接続先がアクセスを認めなければ買い物は進みません。また、閲覧を認めることと、ログインや購入、在庫の取り置きを認めることは別の判断です。

TechCrunchの2026年10月6日報道は、AmazonがMetaの個人向けAIエージェント「Muse」を遮断し、商品カタログの閲覧や購入ができなくなったと伝えました。本記事はこの報道を起点に、Jefferiesのテストに関する報道と、The Vergeの10月22日の続報、その10月25日追記を整理します。

Jefferiesのテストでは約3分の1が遮断。報道経由の数字

Proactive Investorsの10月8日報道によると、Jefferiesは米国の主要EC、航空会社、オンライン旅行代理店、ホテル、予約サイトなど数百のサイトでMuseを試しました。

報じられた割合	テストでの状態
約3分の1	Museのアクセスを遮断
約3分の1	確認を求める、または利用を制限
約3分の1	容易に操作できた

Investor's Business Dailyの10月8日記事も、旅行・商取引・予約の数百サイトを試し、約3分の1でMuseが遮断されたというJefferiesの説明を伝えています。

Jefferiesのレポート本体は非公開で、本誌は原文を確認していません。上記は報道経由の数値です。正確な対象サイト数、全サイトの一覧、テスト期間、操作や判定の詳しい条件は未確認です。ウェブ全体の遮断率や、購入の失敗率として使える数字ではありません。

Amazonは参加を断り、Targetは操作ごとに制限

The Vergeの続報で、Amazon広報はMetaにMuseからAmazonを外すよう求めたことを認めました。顧客に代わって購入する外部アプリは、自らの活動を明らかにし、接続先が参加するかどうかの判断を尊重すべきだと説明しています。

同記事で記者がMuseにグラノーラバーの単価比較を頼むと、Museは複数の小売店を候補に出した一方、Amazonは遮断されているため、そこで最安値になるか確認できないと説明しました。これは同記者のテスト結果で、商品の最安値を本誌が検証したものではありません。

Targetでの結果は一定していませんでした。記者は保湿クリームを探す際、ある日はbotチェックで止まり、翌日は通れたと報告しています。マットレスの検索では、数分前に参照できたTargetで再び遮断されました。

Target広報は、実行する方法や保護措置によってアクセスの成否が変わると説明しました。サイトの一部を認めても別の部分は制限する場合があり、許可のないエージェントやbotが顧客口座へアクセスし、代理で取引を始めることを防ぐ対策もあるとしています。企業コメントと記者のテスト

提携があっても技術的に止まる例もあります。TechCrunchに対しWalmart広報は、Museと提携しており、購入できないという苦情について意図的な遮断ではないと説明しました。同報道は、人間かどうかを確かめる操作が中断されると、確認に失敗する場合があると伝えています。TechCrunch

The RealRealでは、通れた後の在庫確保が問題に

The Vergeの記者は中古高級品の販売サイトThe RealRealでもMuseを試しました。同サイトでは、カートに入れると商品が20分間確保されます。記者は特定ブランドの新着10点をまとめてカートに入れ、確保が切れるたびに入れ直すよう指示しました。購入する意図はなく、この動作は記者が終了するまで一日中続いたと報告しています。The Vergeの実験

同社CTOは、外部AIエージェントによる閲覧、ログイン、マーケットプレイスでの操作を受け入れつつ、顧客体験を損なう自動操作には対策を維持する方針を説明しました。その後、記事の10月25日追記では、Museによるこの動作を防ぐためbot対策の設定を変更したとしています。AIエージェントが利用者をアプリ内の商品へ案内することは引き続き認めると説明しています。同記事の追記

Meta広報は同記事に対し、利用者はいつでも操作を引き継げること、Museは購入前に必ず許可を求める設計であることを説明しました。人間にはできない行為を求められた際には倫理的な閲覧の原則を適用するとしています。これはMetaの説明で、本誌が各操作を検証した結果ではありません。

編集部としては、購入の承認だけでなく、カートによる在庫確保のように他の顧客へ影響する操作も、受け入れ条件に含める必要があると考えます。これは上記の実験を踏まえた見立てです。

利用者の苦情と、企業が確認した事実を分ける

The Vergeが挙げたDeltaやAmtrakで旅行を予約できなかったという話は、利用者の報告です。TechCrunchが挙げたeBayやYelpでの遮断、eBayでアカウントを停止されたという苦情も利用者の報告であり、個々の事象の原因や経緯は未確認です。これらだけで各社がMuseを一律に禁止したとは判断できません。The Verge、TechCrunch

日本の販売者・購入者への意味

確認日：2026年10月28日。指定した報道の整理であり、本誌によるアクセスや購入の実測ではありません。

立場・機能	確認できたことと限界
日本の販売者 × 商品発見	海外では商品閲覧が止まる事例を報道。日本の店舗での遮断状況や、Museへの掲載・接続条件は未確認
日本の販売者 × 決済	閲覧の許可だけでは取引の許可を意味しない。国内店舗の注文・決済の受け入れ条件は未確認
日本の購入者 × 商品発見	記者のテストでは参照できない店舗や配送先に合わない候補があった。国内で同じ結果になるかは未確認
日本の購入者 × 決済	Metaは購入前に許可を求める設計と説明。国内カード・通貨・購入保護の条件は今回の出典では未確認

今すること — 編集部の提案

自社サイトでは、商品閲覧、ログイン、カートへの追加、注文、決済のどこまでを外部エージェントに認めるかを書き出すことを提案します。そのうえで、意図した制限と、一般のbot対策で誤って止めているアクセスをログで確認します。在庫を確保する仕組みがある場合は、購入に進まないまま確保を繰り返す操作への対応も検討できます。

関連記事として、ログイン承認の条件、Walmartの接続口と規約、米大手銀行による口座操作の制限を参照できます。Amazonの出品者向け規約はエージェントポリシーの施行記事、Museの提供・連携に関する話は日本提供開始、買い物の利用指標、事業者向け機能で扱っています。